宁夏新闻网讯 “以前搞不懂如何用手机给小孩缴费，现在在家门口就能问明白，工作人员还帮我在手机上操作好了个人医保账户为子女代缴居民医保，简直太方便了！”12月16日，银川市兴庆区某小区“医保流动地摊”前，刚完成参保缴费的张某道出心声。

　　如今，这样的“流动地摊”已成为银川市兴庆区医保服务的“移动窗口”，通过“线下摆摊+政策上门+线上延伸”的立体服务体系，让居民尤其是老年人、行动不便群体告别“跑腿难、看不懂”，轻松享受到便捷的医保服务。

　　为打通医保政策落地“最后一米”，兴庆区精准聚焦群众办事痛点，将服务阵地从固定办事大厅延伸至社区一线。各社区结合居民作息规律，在广场、小区出入口等人员密集处灵活设立“医保流动地摊”：工作人员手持简明易懂的政策指引手册，用“拉家常”的方式解读参保缴费标准、住院报销比例、门诊慢特病认定等高频问题；同时携带移动办理设备，现场协助居民在手机端完成参保登记、费用缴纳，真正实现“出门就能问、当场就能办”。

　　针对不同群体的接受习惯，兴庆区同步构建“线上+线下”双轨宣传体系。线下“摆摊”之外，社区网格员通过居民网格群、朋友圈定期推送政策指引图和办理流程提示；考虑到部分居民对文字内容接受度低，工作人员还制作1分钟动漫短视频，直观演示医保电子凭证激活、异地备案等操作步骤，用更接地气的形式让政策“活起来”，确保宣传无死角。

　　对于高龄、独居、行动不便的特殊居民，兴庆区进一步升级“政策找人”服务：由网格员携带政策指引手册和移动设备上门，不仅协助完成参保缴费、待遇查询等操作，还会将关键政策信息整理成“便签条”贴在居民手机旁，方便居民随时查看。

　　“您今年的医保费已经缴好了，这是报销流程卡，有问题随时给我打电话。”在独居老人张爷爷家中，网格员的贴心服务让老人连连点赞，切实解决了特殊群体“办事难”的问题。

　　从“居民跑窗口”到“服务送上门”，兴庆区用“流动地摊”的灵活形式、“政策指引”的精准传递，让医保服务既有速度更有温度。

　　兴庆区医保局负责人表示：“下一步，我们会继续优化‘流动地摊’服务模式，根据居民作息、社区分布动态调整点位和时间，同时丰富线上宣传形式、强化上门代办力量，让‘立体服务’覆盖更多群体，把民生保障网织得更密更实，让每一位居民都能便捷享受到医保福利。”（王亚丽）